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Termos e Condições da Formação

A Feed Business Performance elaborou o atual Regulamento de Formação com o objetivo de facultar a todos os intervenientes das nossas ações de formação e treino, o conhecimento das regras e procedimentos relativos ao seu funcionamento.

Normas Gerais

Para que as ações de formação e treino se realizem nos termos e condições em que foram promovidas junto do respetivo público–alvo, todas as alterações às condições inicialmente divulgadas serão comunicadas aos participantes já inscritos.
A Feed Business Performance reserva-se o direito de cancelar, adiar ou reagendar as ações de formação e treino que não possam ser realizadas por motivos alheios à sua vontade. Nessas circunstâncias, os participantes inscritos terão direito ao reembolso total do valor pago, à transferência da sua inscrição para data alternativa dessa mesma ação de formação, ou à transferência da sua inscrição para uma ação de formação de temática e valor equivalente.
Há formações em que existe um número mínimo de participantes. 
A Feed Business Performance reserva-se o direito de admissão, caso se coloque em risco a saúde, a segurança ou a honra de terceiros.

Inscrições

A inscrição poderá ser apresentada à Feed Business Performance através do preenchimento adequado da Ficha de Inscrição disponibilizada por diversas vias: telefone, e-mail, sítio na internet da Feed Business Performance, fax ou correio. Após a sua receção ou preenchimento, a Feed Business Performance enviará um documento via e-mail para confirmação da mesma.

A inscrição só será considerada válida após a receção do respetivo pagamento.
Após o pagamento será emitida e enviada a respetiva fatura/recibo.
Com a antecedência mínima de 24 horas relativamente à data da realização do evento, é enviado um e-mail com o objetivo de relembrar ao formando a sua participação na ação de formação e treino.

Condições Especiais de Inscrição nas Ações de Formação e Treino

Existem condições especiais de inscrição nas ações de formação e treino organizadas pela Feed Business Performance a saber: 
a)    Descontos para clientes de consultoria & coaching da Feed Business Performance e para os membros do Feed Performance Club.
b)    Descontos para associados de entidades parceiras da Feed Business Performance, com as quais tenham sido firmados acordos com essa finalidade.
c)    Descontos para os clientes que tenham adquirido pack de formação, ou o Pack Performance, ou que tenham créditos para formação (ver ponto seguinte).

Regime de Créditos para Formandos da Feed Business Performance

a) Os formandos que frequentem ações de formação da Feed Business Performance podem beneficiatr beneficiam de um regime de acumulação de 1 crédito para as sessões de formação e treino de 4 horas e 2 créditos para as de 7h. 
b) A acumulação de 14 créditos confere o direito à frequência gratuita de 1 ação de formação e treino com duração até 7 horas. 
c) A frequência gratuita da ação de formação e treino está dependente da existência, ou não, de vaga disponível para o efeito e deve ser solicitada pelo interessado(a) à Feed Business Performance por escrito via e-mail, fax, ou correio, com pelo menos 3 dias de antecedência da data da ação.
d) Os créditos acumulados podem ser utilizados no prazo máximo de 6 meses após a realização da última formação. 

Condições de Frequência

Na formação em sala os participantes deverão ter uma conduta adequada, de acordo com as normas gerais do dever de urbanidade e usando de bom senso nas suas atitudes, devendo todos zelar pelo bom clima de trabalho.

Condições de Funcionamento

Na formação em sala, cada ação de formação e treino dispõe de um horário próprio que deverá ser respeitado pelos participantes e formadores. A data, local e horário de realização das sessões de formação e treino estão desde logo identificados na divulgação específica realizada para cada ação e confirmados no ato de inscrição e comunicação prévia à sessão.

Condições de Pagamento e Política de Devoluções

O custo de cada inscrição encontra-se referenciado na divulgação específica realizada para cada ação. Ao valor mencionado deverá ser acrescido o valor do IVA, à taxa legal em vigor.  O custo de cada inscrição inclui: a participação na ação de formação; o(s) coffee-break(s); a documentação de apoio e o certificado.  O pagamento deverá ser feito após a inscrição, por cheque, ou transferência bancária. Ou por débito em cartão de débito, ou crédito. A inscrição só será considerada definitiva após o seu respectivo pagamento. 
Caso a ação de formação não se realize na data prevista, por motivos alheios ao participante, este poderá solicitar a devolução do valor da inscrição paga, ou em alternativa, inscrever-se numa futura ação de formação do mesmo valor. 
São aceites cancelamentos de inscrições até 5 dias antes da data da ação de formação sem qualquer penalização. 
No caso do cliente solicitar o cancelamento entre os 5 dias e até 48h antes da formação e treino, a Feed Business Performance ficará com 20% do valor pago pela ação, correspondentes a encargos de natureza administrativa. Esta retenção de 20% só ocorrerá se houver devolução do valor pago na inscrição. Em alternativa, a inscrição pode ser válida para uma futura sessão de formação agendada, ou prevista, de valor equivalente, no prazo máximo de 6 meses.
No caso, da desistência ocorrer no período inferior a 48h da data da formação, a pessoa inscrita poderá ser substituída por alguém que indicar, ou então não terá direito à restituição do valor pago pela formação.

Certificado

Para obter o certificado da ação de formação, o formando terá de participar em pelo menos 80% da duração total da ação. Para que a Feed Business Performance proceda à emissão do respetivo certificado é necessário e imprescindível que o formando entregue devidamente preenchida a ficha de inscrição individual que lhe foi enviada.

Proteção de Dados

Todos os dados fornecidos à Feed Business Performance são considerados confidenciais e não serão facultados a entidades terceiras. Está contemplado o direito à consulta e correção dos dados, bem como à autorização de não utilização dos dados fornecidos para efeitos de eventual acompanhamento, auscultação e/ ou informação de futuras ações de formação e treino organizadas pela Feed Business Performance.

Procedimentos relativos a Queixas e Reclamações

O cliente poderá formalizar a reclamação por escrito, descrevendo as razões do descontentamento e dirigidas ao manager da formação e treino da Feed Business Performance. Devem ser enviadas por e-mail ou carta, gerando a mesma uma ficha de reclamação específica que Feed Business Performance irá registar.  Todas as queixas e reclamações serão analisadas pelo respetivo responsável e será emitida uma resposta por escrito, no prazo de três dias úteis após a receção da reclamação. A resposta apresentada será elaborada caso-a-caso, no sentido de apresentar a solução que for considerada mais adequada.

Informações e Inscrições

Telefone: 211 317 015

E-mail: [email protected]

Morada: Rua Padre Américo, nº10 A - Escritório 3, Telheiras

1600-548 Lisboa

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